Ce pays ouest-africain compte se doter d’un observatoire de la qualité des services financiers. L’objectif étant de mieux évaluer et contrôler la qualité des différents services financiers proposés sur son territoire.

La structure doit permettre de renforcer le suivi de la qualité des différentes prestations assurées par les établissements bancaires, institutions de microfinances et autres acteurs de l’écosystème financier. 

Le projet de création a été confié au Directeur national de la BCEAO par Sani Yaya, le ministre togolais de l’économie et des finances.