La mission d’audit a concerné tous les processus managériaux, supports et opérationnels des activités de maintenance du réseau de transport d’énergie, de conduite des postes HTB, de conception, réalisation et réception des ouvrages HTB et de relevé et maintenance des systèmes de comptage. A l’issue, il a été relevé l’efficacité du système certifié qui offre des produits et services permettant une meilleure satisfaction des attentes de la clientèle ainsi que la qualité du travail et les efforts de l’office pour la concrétisation de projets ambitieux et structurants pour l’accompagnement du dynamisme social et économique dans ces Régions.
L’objectif est la poursuite de l’amélioration de la qualité de service, de la disponibilité et de la sûreté de fonctionnement du réseau électrique, de la sécurité, de l’expertise et de la productivité du personnel et celle des infrastructures constituent les axes de la politique de l’Office dans le domaine de la gestion du système électrique.
Désormais, toutes les directions régionales de transport et de l’opérateur système électrique de l'office sont certifiées selon le référentiel ISO 9001.